AI營銷不是突然出現(xiàn)的風(fēng)口，它是過去十年所有微小趨勢(shì)的合流：算力降價(jià)、數(shù)據(jù)泛濫、注意力碎裂、創(chuàng)意過勞、流量?jī)?nèi)卷、人力昂貴。當(dāng)廣告公司的會(huì)議室里第一次出現(xiàn)“用模型跑一版文案”的提議時(shí)，沒人意識(shí)到這是舊世界裂開的細(xì)縫，而今天，這條縫已經(jīng)吞噬了投放、洞察、內(nèi)容、客服、定價(jià)、渠道、公關(guān)、甚至品牌本身。我們以為AI只是新工具，結(jié)果它悄悄變成新語境：在這個(gè)語境里，“人找貨”與“貨找人”之間的縫隙被實(shí)時(shí)彌合，每一次眨眼都可能觸發(fā)一次成交，每一次心跳都能被折算成CPM。于是營銷從“傳播”退居后臺(tái)，取而代之的是“感應(yīng)”，AI像一張無限延展的蛛網(wǎng)，任何一次情緒顫動(dòng)都被捕捉、標(biāo)記、歸類、預(yù)測(cè)、投喂、放大，最終變成訂單。過去我們說“消費(fèi)者洞察”，現(xiàn)在叫“行為預(yù)演”，前者是考古，后者是編劇，而編劇的劇本由機(jī)器寫完，演員卻依然是人，只是人自己常常不知道正在照稿演出。 算法最早學(xué)會(huì)的是競(jìng)價(jià)。在看不見的頭顯市場(chǎng)里，每一毫秒都有數(shù)百萬次拍賣發(fā)生，系統(tǒng)用過往點(diǎn)擊、停留、轉(zhuǎn)化、退貨、客單價(jià)、甚至鼠標(biāo)軌跡，為每一個(gè)UV估算生命價(jià)值，然后決定要不要為這次曝光出零點(diǎn)零三元還是零點(diǎn)零四元。人類的優(yōu)化師曾經(jīng)熬夜調(diào)包、調(diào)時(shí)段、調(diào)創(chuàng)意，如今他們只需要設(shè)定一條“首日ROI大于1.2”的指令，機(jī)器便在凌晨三點(diǎn)自動(dòng)把預(yù)算從圖文切換到短視頻，再把山東的流量賣給河北的庫存。效率提升帶來的不是輕松，而是更殘酷的軍備競(jìng)賽：當(dāng)所有人都能用同一張GPU跑模型，優(yōu)勢(shì)便只剩下數(shù)據(jù)和創(chuàng)意，而數(shù)據(jù)是時(shí)間的函數(shù)，創(chuàng)意卻在AI的輔助下變成可枚舉的組合。于是大家開始拼“數(shù)據(jù)新鮮度”——誰能在用戶退出APP后的三十秒內(nèi)完成重定向，誰就能把對(duì)手甩開一個(gè)身位；也開始拼“創(chuàng)意顆粒度”——誰能用Stable Diffusion在一分鐘內(nèi)生成一萬張場(chǎng)景圖并挑出最戳人的那一張，誰就能省下一個(gè)美術(shù)團(tuán)隊(duì)。競(jìng)價(jià)室里的燈火徹夜不熄，卻再也聽不到人聲。 內(nèi)容生產(chǎn)曾經(jīng)是最像藝術(shù)的環(huán)節(jié)，如今被拆成提示詞、種子圖、風(fēng)格庫、情緒標(biāo)簽、口播時(shí)長、完播率預(yù)測(cè)。4A公司的文案坐在ChatGPT對(duì)面，像審訊者一樣反復(fù)追問“再給我十個(gè)更喪的版本”，而美術(shù)把Midjourney當(dāng)成無限外包，只要輸入“侘寂、微距、青灰、孤獨(dú)、貓”，就能得到一張可以直接上墻的KV。效率提升十倍，焦慮卻增加二十倍：當(dāng)生產(chǎn)門檻消失，泛濫便不可避免，用戶在一秒鐘內(nèi)就能識(shí)別AI味，就像九十年代觀眾能一眼看出藍(lán)幕特效。破解之道是“人機(jī)共謀”——人類負(fù)責(zé)留下指紋，機(jī)器負(fù)責(zé)放大指紋。有人把CEO的童年日記喂給模型，讓品牌片旁白帶著潮濕的南方口音；有人在AI生成的千張圖里親手擦掉一根不合時(shí)宜的電線桿，只為讓街景多一絲可信的雜亂。AI越完美，人越需要保留不完美，因?yàn)椴煌昝啦攀怯洃浀你^子。 客服是最早被AI整體接管的崗位，卻也是最先暴露幻覺的地方。大模型可以七乘二十四小時(shí)回答“如何退換貨”，卻難以判斷“剛失戀的買家在第六句‘算了’里藏著多少自我厭棄”。某美妝店把GPT-4接入旺旺，三天后差評(píng)暴增，原因是機(jī)器反復(fù)用“親親”安撫一位因過敏爛臉的消費(fèi)者；人工接管后，客服第一句話是“我?guī)湍懔R死研發(fā)”，怒氣值瞬間歸零。結(jié)論不是“不要用AI”，而是“讓AI學(xué)會(huì)在何時(shí)把自己靜音”。新的客服腳本里出現(xiàn)“情緒熔斷”指令：當(dāng)識(shí)別到用戶連續(xù)使用三個(gè)以上嘆號(hào)，系統(tǒng)立刻把對(duì)話轉(zhuǎn)給人類，并附贈(zèng)一句“對(duì)不起，剛才那個(gè)是機(jī)器人，現(xiàn)在才是我”。消費(fèi)者并不拒絕和機(jī)器說話，他們拒絕的是“被當(dāng)成機(jī)器”，一旦確認(rèn)屏幕對(duì)面有血有肉，對(duì)話就重新成立。 定價(jià)權(quán)曾經(jīng)屬于老板，后來屬于平臺(tái)，現(xiàn)在屬于算法。動(dòng)態(tài)定價(jià)模型實(shí)時(shí)讀取庫存、天氣、競(jìng)品、社媒熱度，甚至同區(qū)域用戶手機(jī)的剩余電量，低電量人群會(huì)被推送“省電套餐”，高電量人群看到的是“高清暢享”。價(jià)格歧視被包裝成“個(gè)性化優(yōu)惠”，用戶一邊罵平臺(tái)殺熟，一邊為專屬券沾沾自喜。更隱秘的是“情緒溢價(jià)”：當(dāng)AI檢測(cè)到用戶剛看完一部勵(lì)志電影，就把健身房體驗(yàn)課提價(jià)15%，因?yàn)榇丝趟敢鉃椤案玫淖约骸敝Ц额~外成本。監(jiān)管的刀尚未落下，品牌已開始自我審查：某咖啡連鎖在模型里加入“倫理熔斷”，當(dāng)溢價(jià)超過20%，系統(tǒng)自動(dòng)改為贈(zèng)送周邊而非提高單價(jià)，用“獲得感”對(duì)沖“被收割感”。技術(shù)無罪，但人心有秤。 渠道正在原子化。直播間、小程序、社群團(tuán)購、車載屏、冰箱門、AR眼鏡、語音助手，每一個(gè)觸點(diǎn)都在爭(zhēng)奪“最后一米”。AI把渠道變成“需求捕手”：冰箱發(fā)現(xiàn)雞蛋還剩三枚，便推送“十分鐘蔥花餅教程”，附贈(zèng)面粉購買鏈接；車載語音聽到乘客咳嗽，下一秒中控屏幕彈出“潤喉糖前方五百米便利店有售”。當(dāng)購買路徑被壓縮到“動(dòng)念即成交”，品牌露出時(shí)間被稀釋成毫秒級(jí)的“閃現(xiàn)”。新的投放邏輯是“場(chǎng)景鎖喉”——在需求誕生的瞬間完成截胡。某母嬰品牌與月子中心合作，把胎心監(jiān)護(hù)儀數(shù)據(jù)接入CRM，當(dāng)監(jiān)測(cè)到嬰兒連續(xù)哭鬧，系統(tǒng)立即給母親手機(jī)推送“防脹氣奶瓶”，打開包裝會(huì)看到一句“你昨晚只睡了四小時(shí)，剩下的交給我們”。精準(zhǔn)到近乎恐怖，卻也貼心到讓人想哭。